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今年中秋節前，曾先生來到陳江五一小學附近，在一家名叫“泉鑫汽車”的公司租用了一臺御捷電動轎車。

曾先生：那時候剛好是中秋節，我租車回老家。租了兩天，一天是88塊錢，我交現金交了5000塊錢押金。我也沒租過車也不清楚流程，我去他那邊問業務員需不需要做什么別的，他說不用，就交押金簽了合同就行了。他說還車之后 15天沒違章，（押金）自動退還給我就行了。

車子完璧歸趙后，業務員承諾說15個工作日內將押金退還到曾先生留底的銀行卡賬戶上，但半個多月時間過去了，曾先生卻沒有收到自己的押金。

曾先生：在追問押金怎么退款的事，他（門店經理）一開始讓我等，說有專員去處理這個事。我又等了半個月的樣子，再問他，他就說公司有流程要走，說業務員離職了，比較麻煩一點。那些手續都沒交上（公司）去的，公司沒有這個檔案，暫時退不了。

車行表示，遲遲未退回押金，竟是因為曾先生當時所簽的租車合同存在很大問題。

調查拍攝 門店負責人：如果曾先生有轉賬記錄刷卡記錄，或者公司有合同有蓋章，今天我不給他這個錢，是公司理虧。關鍵是他又沒有轉賬，真的有那么巧的事情，合同又沒蓋章，收據又沒蓋章。

租車公司向記者提供曾先生租車時所簽的合同，記者發現，雖然合同的出租人甲方一欄寫的是該公司的頭銜，但合同最后卻只有曾先生的簽字，且五千元的收據合同上也只標著一個“林”姓的簽字，確實沒有蓋過公章。

另一方面，租車公司解釋說，他們的員工是配有待租車輛的車鑰匙的，收到曾先生的投訴后，管理人員前后與公司財務核查過，并沒有找到曾先生租車當天的押金入賬記錄，所以不排除員工私收押金的嫌疑。

調查拍攝 門店負責人：我也不知道曾先生是找業務員借，還是跟公司租，因為中秋剛好那個時候我們都在放假。

租車公司表示，由于這名業務員已經離職，曾先生的押金去向難尋，租車公司在11月10日和曾先生進行第一次協調后，負責人回收了他手上的無蓋章合同，重新簽訂了一份友好退款協議，并蓋上公章，承諾15個工作日內，給曾先生處理好退款，如今這份退款協議已然也到期了，仍未給曾先生退款。最后負責人承諾，在采訪過后的七個工作日內會給曾先生退款。

調查拍攝 門店負責人：確實是管理上也有出現問題，當然中間也存在了問題，也不是全部都我們的責任，客戶也有。

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