做了5個多月網約車之后,上汽又發布企業級租車業務「享道租車」
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近年來,車不好賣了。傳統車企向移動出行服務商轉型,已經不是新鮮事兒。在To C的網約車平臺鏖戰正酣之時,一些玩家已經看上了To B租車這個新的行業增長點。
近日,上汽集團發布了其網約車品牌“享道出行”的子品牌“享道租車”。
“享道出行”是在去年12月18日上線,提供個人專車出行服務,已經在上海運營半年。而“享道租車”是為企業級商務、員工出行以及企業車輛管理、司機管理提供服務和技術解決方案。
根據享道租車提供的資料,他們自主研發的企業端智能客戶平臺可以讓“用車審批到使用”的全程可視化。享道租車APP可以支持預約制、即時制的專車預訂,讓企業管理人員能對車輛進行實時管理、審核和調配。享道租車APP也可鏈接“享道專車APP”,讓企業客戶能預約個人即時用車。享道租車也提供個性化定制的全周期出行解決方案,包括定向采購車型、多樣化保險服務、上門服務等。
享道出行CEO吳冰表示,傳統長租業務可能更關注三年以上固定的長租,所服務的主要是中高層以上或外資企業的客戶,但現在越來越多民營企業有了即時化、預約化、碎片化的用車需求,短至一周或一個月,所以他們就開發了享道租車APP。
雖然“享道租車”是初次亮相,但其前身是安吉汽車租賃有限公司的“AVIS安飛士租車”。安吉是上汽集團在2002年和ABG集團(AVIS BUDGET GROUP)共同出資建立的中國首家中外合資汽車租賃公司。而上汽在近期通過股權變更協議、100%控股了安吉公司。
因為其前身有多年運營積累,“享道租車”業務目前已覆蓋上海、北京、廣州、蘇州和深圳等154個城市,累計有1000多家企業用戶,曾為2008年北京奧運會等重大國際項目提供用車服務,車型包括大眾帕薩特、別克君越、別克GL8。
圖源:享道出行
談及做To B業務的原因,吳冰表示,企業級服務極有可能是互聯網出行行業的下半場重點。“享道在客戶端、大數據、人工智能、車輛安全配置上做了大量投入,這些投入未來會反哺到整個汽車制造業當中,因此,可能需要以一個全局視野去看待車企紛紛加入到網約車行業的現象。”
然而,市面上的網約車普遍燒錢、長期虧損,對此,上汽集團總裁助理、移動出行和服務事業部總經理蔡賓稱,做出行服務,前期確實要培育消費者,會有一些促銷,就是所謂的“燒錢”。“燒錢”模式可能會帶來短期用戶量的增長,但這絕對不會是增加客戶粘性的唯一方式,將來依舊要有清晰的營運模式。“享道產品上市時正好是出行企業安全事件剛剛爆發的時候,一開始我們便把品質和安全作為產品設計最根本的東西”。
當然,享道出行并不是第一個做To B的網約車公司。滴滴早在2015年初就上線了企業級服務平臺。談及競爭優勢,蔡賓表示,網約車行業有四大核心要素:供給端(運力司機)、需求端(客戶需求)、資金和技術平臺。而享道會圍繞這四個要素建立自己的差異性優勢。
但吳冰提到,這個市場不會是一家獨大。“基于未來車輛、特別是定制車輛在供給端、資源端的地區性差異,我們判斷未來一定會產生多個區域性、甚至場景化的專屬或專注的出行服務。”
吳冰提到,他們會非常注重上汽旗下各個移動出行平臺之間的“協同”。首先是車輛資源的協同,讓車輛能在不同平臺上運轉,比如,上汽旗下的分時租賃平臺EVCARD可以和享道共享車輛,從而提高車輛使用效率、降低運營成本;其次,在客戶系統方面,他們可以提供“多城聯定一站式服務”,讓客戶基于具體行程安排,在享道平臺上找到每個時間點最適合的出行產品;此外,在技術方面,不同的平臺可以共用大數據和人工智能技術。最終,通過子品牌的互相聯動,產生1+1>2的協同效應、滾雪球效應。
目前,享道出行的平臺用車基本是燃油車,而EVCARD主打新能源車。但吳冰表示,隨著新能源車續航里程的增加,部分車輛可以滿足網約車的運營要求。
談及是否考慮把EVCARD合并到享道品牌中,蔡賓表示,EVCARD從2016年成立至今,在全國60多個城市有4萬多輛車,累計客戶有500多萬,“而且都是高品質客戶,不僅只有手機號碼,還要進行身份確認”。但享道目前還是獨立的資本架構,希望和EVCARD各自獨立發展,是否整合還要看未來情況。
吳冰表示,享道租車已經積累了大量的車、牌照、司機和管理經驗,可以幫助個人專車業務。而個人專車業務在用車大數據、智能調度、運營管理又會給享道租車提供支持。根據官方資料,截至今年4月28日,“享道專車”在上海的注冊用戶已超過130萬,累計完成出行服務超過320萬次,用戶滿意度為96%。
但吳冰也提到,享道租車和享道專車有兩個不同的團隊、產品設計、運營管理和經營目標。 這兩個產品線會在后臺和中臺進行資源共享,但在前臺是獨立運營。
雖然是上汽旗下的子品牌,但吳冰提到,享道出行是一個開放平臺,并不拒絕外部資源和資本的進入。
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